ConseilQue faire en cas de cyberattaque ?
Une cyberattaque — rançongiciel, piratage de messagerie, fuite de données, fraude au virement — provoque souvent un réflexe de panique qui aggrave la situation. Les premières heures sont décisives. Garder son calme et appliquer les bons gestes dans le bon ordre limite considérablement les dégâts.
Les erreurs à ne pas commettre
Trois erreurs reviennent systématiquement. Éteindre brutalement la machine : on détruit des preuves stockées en mémoire vive, précieuses pour comprendre l'attaque. Payer la rançon : rien ne garantit la récupération des données, et cela finance la criminalité. Reconnecter trop vite une sauvegarde : elle peut être chiffrée à son tour si la menace est toujours active sur le réseau.
Les interlocuteurs officiels
L'État a mis en place un guichet unique gratuit, 17Cyber (17cyber.gouv.fr), accessible 24h/24 pour les particuliers comme pour les entreprises. Le site Cybermalveillance.gouv.fr propose des fiches réflexes détaillées par type d'attaque et un annuaire de prestataires labellisés. En cas de fuite de données personnelles, une entreprise doit notifier la CNIL dans les 72 heures. Pour une fraude bancaire, le signalement se fait sur la plateforme Perceval.
Et après l'urgence : la remédiation
Une fois la crise contenue vient le temps de comprendre ce qui s'est passé, de colmater les failles exploitées et de renforcer le dispositif pour éviter une récidive. C'est précisément là qu'un accompagnement par un consultant en cybersécurité prend tout son sens : analyse de l'incident, plan de reprise, et mise en place des mesures de prévention adaptées à votre contexte.